A Netflix experimentou uma queda de um milhão de assinantes no segundo trimestre de 2022, mas essas perdas podem não ser tão ruins. A empresa é, sem dúvida, extremamente bem sucedida, lançando inúmeras séries originais, como os sucessos globais Stranger Things e Bridgerton, além de produzir filmes vencedores do Oscar, como Roma e História de um Casamento. Só nos EUA e no Canadá, 75 milhões de um total de 142 milhões de famílias têm assinaturas para a Netflix (via The Guardian).
A Netflix atingiu em 2022 aproximadamente 222 milhões de assinantes, mas perdeu 600.000 apenas nos EUA e no Canadá após os aumentos de preços em janeiro. Então, em março do mesmo ano, a Netflix retirou seu serviço da Rússia em apoio à Ucrânia, perdendo outros 700.000 assinantes. Em abril, a empresa reportou perdas gerais de 200.000 assinaturas no primeiro trimestre. Essas perdas resultaram em uma queda acentuada nos preços das ações e 150 funcionários da Netflix sendo demitidos para cortar custos.
Em seu segundo trimestre, a Netflix perdeu 970.000 assinaturas adicionais, embora isso tenha sido melhor do que os dois milhões que haviam estimado originalmente (via IndieWire). Isso provavelmente se deve ao sucesso fenomenal do lançamento do Volume 1 da temporada 4 de Stranger Things em maio. Esta temporada da série de sucesso gerou 1,3 bilhão de horas de streaming em seu primeiro mês, quebrando recordes de audiência como a maior temporada da Netflix de um programa em inglês de todos os tempos. Como resultado, apesar de ainda estar no vermelho, a perda de assinantes da Netflix pode não ser tão ruim assim. A empresa ainda mantém mais de 220 milhões de assinantes globais e até prevê que adicionará mais um milhão no próximo trimestre.
Por Que A Netflix Está Perdendo Assinantes
Quando a pandemia chegou pela primeira vez em 2020, a Netflix estava em um patamar recorde, já que as pessoas presas em casa tinham poucas opções de entretenimento. Agora que as pessoas estão voltando às atividades presenciais, no entanto, a Netflix está lutando para atrair novas inscrições e manter seus membros atuais, especialmente à medida que o custo de vida aumenta e as pessoas reduzem as despesas desnecessárias. Isso levou a Netflix a perder assinantes, uma mudança reforçada pelo seu custo de assinatura aumentando para US$ 15,49 nos EUA em comparação com os US$ 11 que custou em 2019. Os aumentos de preços que a Netflix implementou são arriscados, especialmente porque agora é mais caro que seus principais concorrentes Apple TV, Amazon Prime e Disney+.
Além disso, as pessoas geralmente assinam vários serviços de streaming, mas ao cortar, elas ficam com qualquer empresa que ofereça seu conteúdo favorito. Um exemplo disso é o Disney+, que oferece conteúdo exclusivo de franquia como Star Wars e Marvel, que ressoa com um público amplo – e os usuários muitas vezes também são altamente leais a esse tipo de conteúdo. Além disso, com conteúdos como o filme de Natal Princess Switch 3 da Netflix em streaming no Hulu e Amazon Prime Video, parte do conteúdo original do serviço está canibalizando seu próprio apelo através de outras plataformas. Empresas como HBO e Paramount até lançaram seus próprios serviços de streaming, removendo seu conteúdo da Netflix de acordo.
A Netflix também foi criticada recentemente por assinantes por focar mais na quantidade, não na qualidade de seu novo conteúdo de streaming. Justificada ou não, a Netflix desenvolveu uma reputação nos últimos anos para estrear programas para atrair assinantes, mas depois cancelar séries após algumas temporadas. E enquanto a maioria das pessoas fica por perto por conteúdo premium, como seus grandes sucessos como Stranger Things e Bridgerton, estes nem sempre são suficientes para os usuários justificarem a permanência no serviço.
A Perda De Assinantes Da Netflix É Tão Ruim?
A Netflix ainda possui 220 milhões de assinantes, muito mais do que seus concorrentes Amazon Prime Video e Disney+, com 200 milhões e 130 milhões de assinantes, respectivamente (via IndieWire). Além disso, novos assinantes ainda entram na plataforma, geralmente a partir de demografias com gostos diferentes dos assinantes existentes. Isso permite que a Netflix mostre conteúdo existente para um novo público, mas também apresente novos materiais para um público mais amplo daqui para frente. A empresa também espera adicionar mais um milhão de assinantes no terceiro trimestre, indicando que suas perdas estão aumentando. Isso deixa uma abertura para continuar a retardar seu declínio e implementar mudanças cruciais necessárias para se recuperar.
Como A Netflix Está Tentando Impedir A Perda De Assinantes
A Netflix tem algumas ideias para evitar a inevitável perda de mais assinantes e incentivar novas inscrições. A primeira é reduzir o compartilhamento de senhas, o que, atualmente, permite que cerca de 100 milhões de famílias transmitam seu conteúdo gratuitamente (via CNN Business). A empresa espera lançar uma oferta fácil de usar onde os usuários podem pagar para adicionar perfis extras às suas contas para usuários fora de casa. Atualmente, eles já estão cobrando $2-$3 a mais por contas adicionais no Chile, Costa Rica e Peru. Essa ideia pode funcionar em teoria, mas é difícil de reforçar, e até agora a empresa não conseguiu impedir o compartilhamento de senhas.
A Netflix também espera parar sua perda de assinantes oferecendo aos usuários uma assinatura com preços mais baixos já em 2023. Essa assinatura envolveria a Netflix adicionando anúncios ao seu conteúdo, direcionados e adaptados a cada assinante. A Netflix fará uma parceria com a Microsoft para desenvolver esse novo nível de anúncios (via CNN Business). Embora preços mais baixos possam atrair usuários novos e antigos para a plataforma, a Netflix poderia ser cobrada por estúdios cujo conteúdo agora teria anúncios. Além disso, alguns estúdios podem se opor à publicidade em seu conteúdo, o que significa que a assinatura de menor custo excluiria certas séries e filmes. Os preços específicos para o próximo nível focado em anúncios são desconhecidos no momento.
Outra maneira significativa que a Netflix espera reter e ganhar novos assinantes é criando marcas semelhantes a franquias semelhantes aos seus concorrentes e focando em lançamentos mais importantes. A empresa espera transformar seus maiores shows e filmes em universos maiores, onde eles podem não só expandir em conteúdo, mas também vender produtos comercializáveis, como a mercadoria hellfire club popularizada pela 4ª temporada de Stranger Things. Esta última temporada de Stranger Things também brincou com futuros spinoffs, assim como o spin-off coreano de La Casa De Papel que foi lançado no início deste ano após o mega sucesso do drama coreano Round 6, o programa mais assistido da Netflix. Além disso, a Netflix está transformando alguns de seus filmes em franquias, incluindo Enola Holmes, Knives Out e Extraction, que estão prontos para ver sequências.
A Netflix está usando alguns outros métodos para reter assinantes, também, incluindo a divisão de conteúdo – como a quebra da 4ª temporada de Stranger Things em dois volumes – como uma maneira inteligente de reter assinantes em vários trimestres. Stranger Things O Volume 2 também quebrou as regras de streaming com seus dois episódios de duração de filme, mostrando que o serviço também está tentando se concentrar no conteúdo de qualidade em si, em vez da estrutura formulaica que geralmente segue em alguns produtos. A Netflix também está focada em grandes adaptações de livros e mangas como “One Piece”. A empresa até contratou olheiros internos para encontrar obras de qualidade para se adaptar, em vez de ter agentes externos ou editores lançando seu próprio material.
O Que A Perda De Assinantes Da Netflix Significa Para Outros Serviços De Streaming
Serviços de streaming como o Disney+ têm a vantagem considerável de usuários dedicados à franquia, como aqueles que gostam de Star Wars e Marvel. Enquanto a Netflix é um streamer sem muito para voltar além de assinaturas, outras empresas como a Amazon também têm outras empresas e fluxos de receita para contar. Além disso, à medida que os assinantes deixam a Netflix, eles provavelmente estarão procurando alternativas mais baratas (ou melhores), deixando a porta aberta para outros serviços de streaming. Existe a possibilidade de alguns serviços se fundirem, oferecendo pacotes de serviços para compensar custos para usuários que usam regularmente várias plataformas. Em contraste, os serviços também podem começar a oferecer conteúdo que pode ser pago separadamente de uma assinatura, permitindo que as pessoas paguem especificamente pelo que querem assistir.
Com os serviços de streaming líderes da Netflix por tanto tempo, parecia inevitável que a empresa veria perdas de algum tipo – já que só há uma maneira de sair do topo. No entanto, a perda de assinantes da Netflix realmente não é tão ruim, pois essa chamada repentina de despertar deu à empresa o impulso necessário para chegar a novas abordagens para suas assinaturas e conteúdo. Apesar de suas perdas, a Netflix continua mantendo um número maior de assinantes do que sua concorrência. Só o tempo dirá se a Netflix pode se recuperar no terceiro trimestre de 2022.
